Chloetia
Política de cookies
Última actualización: 9 de agosto de 2026
1. Qué son las cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el equipo o dispositivo del usuario y que permite recuperar información sobre su navegación. Existen tecnologías equivalentes, como el almacenamiento local del navegador, a las que se aplica la misma normativa.
Su uso está regulado por el artículo 22.2 de la LSSI-CE. Las cookies no necesarias requieren consentimiento previo, informado y revocable. Las tecnologías estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado o guardar la elección de privacidad están exceptuadas.
2. Cómo funciona el consentimiento
En la primera visita se muestran las opciones Aceptar todas, Rechazar todas y Configurar. Ninguna categoría opcional está activada inicialmente y Google Tag Manager, Google Analytics, Meta Pixel y la agenda de Google Calendar permanecen bloqueados hasta que se concede el permiso correspondiente.
La elección se guarda durante un máximo de 12 meses. Puede cambiarse o retirarse en cualquier momento mediante el botón del pie de página. Al retirar una categoría, la página se recarga para impedir nuevas conexiones y se intentan eliminar las cookies propias de medición que sean accesibles desde chloetia.es.
3. Tecnologías propias y necesarias
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|---|
chloetia_consent_v1 | Chloetia, almacenamiento local. | Guardar las categorías aceptadas o rechazadas, la versión y la fecha de la elección. | 12 meses. | Necesaria, exenta. |
better-auth.session_token | Chloetia. | Mantener la sesión iniciada en el área privada. | Hasta el cierre de sesión o su caducidad. | Necesaria, exenta. |
agtia_provider | Chloetia. | Mantener la sesión de la consola de administración del proveedor. | 8 horas. | Necesaria, exenta. |
vocero.panelOpen | Chloetia, almacenamiento local. | Recordar una preferencia de interfaz elegida en el área privada. | Hasta borrar los datos del navegador. | Preferencia técnica, exenta. |
El sistema de autenticación puede crear cookies técnicas auxiliares con el prefijo better-auth.. En conexiones seguras, el navegador puede añadir el prefijo __Secure-.
4. Cookies funcionales
Permiten cargar la agenda de Google Calendar en la página de reserva. La agenda no se conecta automáticamente: se muestra únicamente después de aceptar las cookies funcionales desde el banner o mediante el botón específico de la agenda.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|---|
NID o _Secure-ENID | Google Ireland Limited. | Recordar preferencias del servicio de Google, como idioma y configuración. | 6 o 13 meses, respectivamente. | Funcional. |
SOCS | Google Ireland Limited. | Guardar las elecciones de cookies realizadas en servicios de Google. | 13 meses. | Funcional. |
AEC | Google Ireland Limited. | Seguridad, prevención de spam, fraude y usos indebidos en el servicio externo. | 6 meses. | Funcional. |
Google puede utilizar otras cookies técnicas si la persona ya tiene una sesión iniciada o según la configuración de su cuenta y región. Estas cookies pertenecen al dominio de Google y Chloetia no puede eliminarlas directamente. Su relación actualizada figura en la información de cookies de Google.
5. Cookies analíticas
Google Analytics 4 se utiliza para conocer, de forma agregada, qué páginas se visitan y qué acciones generan interés. Google Tag Manager administra la carga de las etiquetas, pero no establece cookies por sí mismo. Ambos permanecen bloqueados hasta aceptar la categoría analítica.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración máxima | Categoría |
|---|---|---|---|---|
_ga | Google Ireland Limited. | Distinguir navegadores y elaborar estadísticas de uso. | 2 años. | Analítica. |
_ga_35BTP4SX5D | Google Ireland Limited. | Mantener el estado de sesión de la propiedad GA4 de Chloetia. | 2 años. | Analítica. |
Identificadores utilizados: Google Tag Manager GTM-ML8XG834 y Google Analytics 4 G-35BTP4SX5D.
6. Cookies publicitarias
Meta Pixel permite medir visitas y conversiones procedentes de campañas de Facebook e Instagram. No se activa hasta aceptar la categoría publicitaria. No se envían a Meta los campos del formulario, como nombre, correo, negocio o mensaje, y las coincidencias avanzadas automáticas permanecen desactivadas.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración máxima | Categoría |
|---|---|---|---|---|
_fbp | Meta Platforms Ireland Limited. | Distinguir navegadores y medir campañas y conversiones. | 3 meses. | Publicitaria. |
_fbc | Meta Platforms Ireland Limited. | Conservar el identificador de clic cuando la visita procede de un anuncio de Meta. | 3 meses. | Publicitaria. |
Identificador de Meta Pixel: 1355623800072604.
7. Datos y eventos medidos
Cuando existe consentimiento, pueden medirse la página visitada y acciones como reservar una demo, consultar o seleccionar un plan, acceder a la aplicación, abrir WhatsApp, mostrar la agenda o enviar correctamente el formulario. Los datos personales escritos en el formulario no se incorporan a estos eventos.
8. Cómo eliminar las cookies desde el navegador
Además del panel de Chloetia, puede eliminar o bloquear cookies desde su navegador:
Bloquear las cookies necesarias puede impedir el inicio de sesión o el funcionamiento de determinadas prestaciones del área privada.
9. Transferencias y más información
Google y Meta pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo conforme a las garantías indicadas en sus condiciones y en la política de privacidad. Para cualquier consulta puede escribir a rgpd@chloetia.com.